9 月 29 日消息，小米 Redmi 官方今日發(fā)布了第二期“Note 14 小金剛答網(wǎng)友問(wèn)”，圍繞防水與保修進(jìn)行了解答。
IT之家整理內(nèi)容如下：
1、宣傳防水的手機(jī)很多，但業(yè)界為何普遍進(jìn)水不保修？
核心原因是：日常生活使用場(chǎng)景復(fù)雜多樣，進(jìn)水損壞狀況難判定。
意外落水情況可能是海水、游泳池水、飲料、咖啡等“不清潔”的水，與實(shí)驗(yàn)室測(cè)試條件存在差異，并不適用于 IP68 的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間使用過(guò)程中發(fā)生跌落、磨損、老化都有可能導(dǎo)致防水失效。實(shí)際情況遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜，對(duì)售后壓力極大。
針對(duì) Note 14 Pro 系列的防水能力，我們?cè)趦?nèi)部實(shí)驗(yàn)室及外部測(cè)試結(jié)構(gòu)都進(jìn)行過(guò)充分摸底，對(duì)防水能力有充足信心。所以才敢直播，才敢提供「進(jìn)水保」服務(wù)。
2、友商敢放火鍋里煮，你敢嗎？
Note 14 Pro 系列支持 IP69 防高溫高壓噴水，我們注意到有媒體使用 100℃ 沸水對(duì) Note 14 Pro+ 進(jìn)行暴力測(cè)試，最終 Note 14 Pro+ 通過(guò)測(cè)試且各項(xiàng)功能均能正常使用。
沸水和高溫蒸汽會(huì)導(dǎo)致防水密封件加速老化，高溫也會(huì)對(duì)內(nèi)部元器件的工作環(huán)境產(chǎn)生不良影響，我們不提倡用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行如此極端的測(cè)試。
3、IP68，很多旗艦手機(jī)都沒有，這一特性會(huì)一直延續(xù)下去嗎？
品質(zhì)是 Note 系列的立身之本，是 Note 系列的基礎(chǔ)定義，更是堅(jiān)定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。上代 Note 13 Pro + 上，我們首次將 IP68 下放到 2000 元以內(nèi)價(jià)位段，備受好評(píng)。
而這代，我們不僅將 IP68 帶進(jìn) 1500 元以內(nèi)檔位，更進(jìn)一步升級(jí)為三重防水，TÜV 南德 IP66、IP68、IP69 防水測(cè)試全部通過(guò)，堪稱手機(jī)界的防水大滿貫。只要大家有需要，我們就一直做下去。
4、支持 IP66、IP68、IP69，為什么沒有 IP67？
首先，IP66、IP68、IP69 三種測(cè)試方法不同，并非向下兼容關(guān)系。IP66 防猛烈噴水、IP68 防短時(shí)泡水、IP69 防高溫高壓噴水。通過(guò)三項(xiàng)測(cè)試意味著設(shè)備能扛住生活中大多數(shù)意外落水場(chǎng)景。
其次，IP67 的標(biāo)準(zhǔn)是有的，IP68 相比 IP67 難度更高，向下兼容。國(guó)標(biāo) GB / T 4208-2017 定義 IP67，要求設(shè)備能在 1 米深的水中浸泡 30 分鐘而不受損。而 IP68 是一個(gè)開放標(biāo)準(zhǔn)，要求設(shè)備能在超過(guò) 1 米的水深持續(xù)工作 30 分鐘及以上，因此業(yè)界宣傳的 IP68 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)一般為浸水 1.5 米 30 分鐘，可以認(rèn)為這是 IP68 的起始標(biāo)準(zhǔn)。
所以，即便都宣傳 IP68，但不同產(chǎn)品的防水能力也不盡相同。Note 14 Pro 系列在南德 IP68 測(cè)試中，采用了更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：浸水 2 米 24 小時(shí)，防水能力更強(qiáng)，遠(yuǎn)超常規(guī)。
5、進(jìn)水保修，感覺會(huì)有人去故意泡水，別讓普通用戶替?zhèn)€別極端用戶承擔(dān)成本，Redmi 賠得起嗎？
感謝大家關(guān)心，這個(gè)問(wèn)題我們內(nèi)部糾結(jié)過(guò)很久，但大家有需要，我們就總要邁出這一步。只要是正常使用，我們對(duì) Note 14 Pro 系列的防水能力有十足的自信。
并且，我們永遠(yuǎn)相信：真誠(chéng)是大多數(shù)，以真心總能換來(lái)真心。需要強(qiáng)調(diào)是，9 月 26 日-10 月 7 日首銷期間，我們免費(fèi)送一年進(jìn)水保。首銷后是否仍繼續(xù)送待定，十分建議大家在首銷期間購(gòu)買。
6、這五個(gè)保險(xiǎn)，怎么查得到，什么時(shí)候能查到，線下說(shuō) 7 天，線上說(shuō) 15 天，還有這五個(gè)保險(xiǎn)的生效時(shí)間，是從激活算還是查詢到算？
五大品質(zhì)保障均會(huì)在手機(jī)到貨后 7 個(gè)工作日內(nèi)完成綁定。其中五年電池保、365 天只換不修為激活次日生效；一年碎屏保、一年進(jìn)水保、一年電池蓋保因部分渠道需手動(dòng)綁定，會(huì)存在一點(diǎn)延遲，還請(qǐng)大家諒解，以實(shí)際綁定完成時(shí)間為準(zhǔn)。
品質(zhì)保障權(quán)益生效后，五年電池保、365 天只換不修：可在 <小米商城 App-服務(wù)-申請(qǐng)售后> 中進(jìn)行保修；一年碎屏保、一年進(jìn)水保、一年電池蓋保：可在 < 小米商城 App-服務(wù)-保障服務(wù)-本機(jī)權(quán)益或輸入 IMEI1 即可查詢-去使用 > 中進(jìn)行報(bào)修；或您可撥打 400-100-5678 進(jìn)行人工報(bào)修。