小鵬汽車發布《2023年環境、社會及管治報告（簡稱“ESG報告”）》，秉承“以客戶為中心，用科技為人類創造更便捷愉悅的出行生活”的企業使命，小鵬汽車在23年持續踐行綠色低碳的高質量發展價值觀，圍繞車輛全生命周期深化可持續發展管理，在創新技術、卓越產品、綠色生態體系以及社會價值等方面均取得了突出成績，強化自身運營碳中和能力的同時，以商業價值和社會價值的結合，創造出更具韌性的未來發展。
堅持智能創新打造卓越產品以科技奠基綠色未來
遵循「全棧自研與軟硬件一體化快速迭代」的戰略指引，小鵬汽車始終以技術進階探索未來出行變革。報告顯示，小鵬汽車23年產品及技術研發投入達5,276.6百萬元，研發人員占公司員工人數的40%，年度新增授權專利727項，累計擁有專利2,683項。依托于巨大的研發投入，以領先的軟件及硬件技術為核心，智能駕駛、電驅系統、智能座艙、充電技術等方面的突破性成果快速凸顯。其中，截至2024年1月2日，XNGP城市智駕已全量覆蓋 243 城，范圍仍在繼續擴大；小P接入XGPT靈犀大模型，全新智能座艙系統XOS天璣已經發布。此外，領先行業的下一代電驅系統綜合效率突破 93%（120km/h高速行駛），打破當前業界“天花板”，將用更好的表現為用戶賦予更高階的性能體驗。
在先進技術的加持下，小鵬汽車的安全表現、綜合品質均得到用戶的廣泛認可，收獲了極高的滿意度。
安全維度，小鵬汽車建立健全產品全生命周期安全管理體系，落實安全責任，強化安全能力。小鵬G9、小鵬P7以及小鵬G3三款車型獲 C-NCAP 安全評級五星，同時，小鵬G9、小鵬P7也攬獲EURO NCAP 安全評級五星；在備受用戶關注的數據安全與隱私保護方面，通過ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系認證，7大核心系統通過國家網絡安全等級保護三級測評，全年未發生信息安全漏洞或其他網絡安全事件，構筑智能汽車全方位保護防線，為用戶提供更加安全、智能的駕駛環境。
品質維度，小鵬汽車制定了一系列嚴苛管理制度，明確質量管理標準化流程，穩定提升產品質量水平。公司通過ISO 9001質量體系認證，全年無車輛召回事件發生，并積極開展7大品質專項行動，覆蓋493家供應商，以規范的質量體系為基礎，打造更加可靠的產品。23年，小鵬 P7/P7i、小鵬G9獲得WVTA認證，小鵬G9榮獲 2023 汽車工業品質創新巔峰獎。
此外，報告中顯示，小鵬汽車的品牌服務也十分出色，客戶滿意度達96%，投訴處理滿意率達80.06%，投訴100%響應及解決。于每月開展的NPS調研，建立了用戶與品牌的溝通渠道，及時跟蹤問題解決、跟進用戶反饋，并加速內部優化，大大提升了品牌的服務水準。23年，NPS平均評分較2022年提升了8%。
全價值鏈協同發力以綠色生態“鏈”動可持續未來
綠色低碳是高質量、可持續發展的底色。小鵬汽車立足頂層設計，將其理念貫穿生產經營全過程，不斷完善環境管理體系，在綠色生產運營之路上越走越扎實。相較傳統汽油車，23年小鵬交付的電動汽車實現全生命周期減碳逾150萬噸，小鵬G9更榮獲C-GCAP低碳五星評價。與此同時，小鵬汽車不斷優化生產制造的用能結構，加大“綠電”利用，減少化石燃料消費，全年的清潔能源使用量達23,996兆瓦時，光伏發電量達41,071兆瓦時。
提高治理水平，持續優化內部可持續發展管治架構，目前，小鵬汽車形成了“董事會—ESG委員會—ESG執行工作組＆E/S/G/ 傳播各矩陣小組”的三級可持續發展管治架構，覆蓋決策層、監督層、執行層各個層級，實現分工負責、權責清晰，大幅提升公司綜合治理水平。
報告顯示，小鵬已建立全流程的廢舊動力電池回收管理程序，促進廢棄物資源化，肇慶基地預計在24年通過儲能系統實現對公司廢舊電池的梯次利用，且無需拆解重組。另外還編制了《物流規劃白皮書》，持續優化運輸策略、提升運輸滿載率、調整水鐵路運輸比例，最大程度降低運輸環節的碳排放。
拓展減碳思路，強化“綠色屬性”。目前，小鵬已入選國家工信部綠色制造名單，并獲得“國家綠色供應鏈管理企業”稱號。
傳遞社會價值以行動助力愛心傳遞與和諧發展
人才是謀事與謀勢、謀當下與謀未來的重要基礎，小鵬汽車優化人才結構和素質建設，洞察員工的價值追求、利益訴求、心理需求，建立了科學合理的從業人員健康管理及培訓體系，助力他們創新性發展與成長。23年，接受培訓員工占比為98.6%，人均培訓時長15.5小時，小鵬汽車攬獲了5項人才雇主相關獎項，在人才吸引力、雇主滿意度調查中位居前列。同時，還以培訓教育等方式，促進供應商可持續發展，打造高質量合作伙伴體系，供應商《廉潔承諾函》達成100%簽訂。
傳遞愛心，向善而行，做有溫度的中國企業。小鵬汽車始終致力于為社會提供公益價值，打造一個“愛心小鵬”。截至2023年12月31日，小鵬汽車累計向小鵬公益基金會捐贈1,280萬元，用于青少年環境教育、生物多樣性保護、促進青年志愿服務和社區發展等公益事業，增進社會福祉，推動社會和環境可持續發展；小鵬綠色家園環境教育項目已累計為84家公益組織提供資金、公益產品及培訓等支持，主要傳播氣候變化、能源變革和生物多樣性等知識，該項目獲評南方周末“2023 年度責任案例”。
此外，由公司員工、車主成立的小鵬志愿者服務總隊，登記在冊人數超630人，服務時長超15,000小時，23年開展了“小鵬綠色家園青年行”、“青年 UP 創益營”等專題活動，大力傳播環境教育、低碳生活等領域的知識。
而在小鵬汽車內部也同樣踐行著社會責任心，在這里，殘疾人員工享有多元共融平等的工作環境，可充分參與到正常社會生活中。23年，企業殘疾人員工人數上升至185人，大力促進特定群體的權益保障。
強化責任擔當以突出的企業治理牢固發展根基
企業治理是企業可持續發展的重要保障，小鵬汽車不斷完善治理結構與治理機制，建立更加科學規范的管理體系和健康向上的內部作風。23年，開展了24場線下培訓和2場“鵬課”錄制，加強落實廉潔教育、價值觀宣貫、行為準則與法律法規宣貫等，覆蓋公司董事、管理層、正式員工、外包員工及供應商，全年反貪腐培訓時長超過15,880小時，員工參與達16,760人次。
明確職責定位，強化任職管理，提升管治水平。小鵬汽車董事會6名成員中，3名為獨立非執行董事，占比達50%，全年7次董事會應出席董事的出席率達100%。
23年，MSCI（摩根士丹利資本國際公司，簡稱為明晟）將小鵬汽車最新ESG評級結果由“AA”級上調至全球最高“AAA”級，這是小鵬汽車連續四年獲MSCI ESG全球車企最高評級，在ESG治理水平及可持續發展能力上均獲國際權威機構高度認可，行業內大幅領先。另外，小鵬汽車也是國內兩家入選標普全球《可持續發展年鑒（中國版）2023》的車企之一，并成為行業最佳進步企業。
未來，小鵬汽車將繼續追求可持續發展之道，以技術創新與卓越產品為支點，推動全民綠色出行。并且，將ESG理念深度融入企業發展戰略，完善ESG治理架構，積極投身于低碳技術的研發與應用，以可持續的經營理念為社會創造長期價值，共同構建綠色、和諧、共贏的未來。